Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Flowgrade GmbH

Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssen. Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Unternehmers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Flowgrade GmbH

Alpenstraße 7

82362 Weilheim

Deutschland

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren, digitalen Inhalte oder Tickets ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail annehmen.

3. Vertragssprache, Vertragstext

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Wir senden Ihnen die Bestelldaten sowie die jeweils gültigen AGB per E-Mail zu.

Der Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Vergangene Bestellungen können Sie – sofern ein Kundenkonto besteht – im Kundenbereich einsehen.

4. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Diese werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Wir liefern ausschließlich im Versandweg. Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

5. Zahlungsarten

In unserem Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in einer separaten E-Mail. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.

Kreditkarte

Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie Ihre Kreditkartendaten. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

PayPal

Im Bestellprozess werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Authentifizierung wird die Zahlung automatisch durchgeführt.

Klarna (z. B. Sofortüberweisung)

Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Website von Klarna weitergeleitet und führen dort die Zahlung durch.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich Kontakt mit uns aufzunehmen.

Die Versäumung einer Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8. Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Etwaige zusätzliche Garantien werden gesondert beim jeweiligen Produkt angegeben.

9. Digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten (z. B. Online-Kurse, Video-Pakete, PDFs), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn:

• der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und

• der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.

Diese Zustimmung erfolgt im Bestellprozess.

10. Veranstaltungstickets (FlowFest)

Beim Verkauf von Veranstaltungstickets handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit einem festgelegten Termin oder Zeitraum.

Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht.

Tickets sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Die Weitergabe von Tickets (z. B. Namensänderung) ist zulässig, sofern keine organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründe entgegenstehen.

In besonderen Ausnahmefällen (z. B. schwerwiegende Ereignisse) kann nach unserem Ermessen ein Gutschein angeboten werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht und begründet keinen Anspruch für zukünftige Fälle.

11. Verhaltenskodex

Wir haben uns folgenden Verhaltenskodizes unterworfen:

Trusted Shops Qualitätskriterien

https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

12. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Geschäftssitz.