Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Flowgrade GmbH
Stand: Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssen. Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Unternehmers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Flowgrade GmbH
Alpenstraße 7
82362 Weilheim
Deutschland
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren, digitalen Inhalte oder Tickets ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail annehmen.
§ 3 Vertragssprache, Vertragstext
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Wir senden Ihnen die Bestelldaten sowie die jeweils gültigen AGB per E-Mail zu.
Der Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Vergangene Bestellungen können Sie, sofern ein Kundenkonto besteht, im Kundenbereich einsehen.
§ 4 Preise und Lieferbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Diese werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Waren liefern wir ausschließlich im Versandweg; eine Selbstabholung ist nicht möglich. Digitale Inhalte und Tickets werden elektronisch bereitgestellt.
§ 5 Zahlungsarten
In unserem Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in einer separaten E-Mail. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.
Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie Ihre Kreditkartendaten. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Authentifizierung wird die Zahlung automatisch durchgeführt.
Klarna (z. B. Sofortüberweisung)
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Website von Klarna weitergeleitet und führen dort die Zahlung durch.
§ 6 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Warenbestellungen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die im Bestellprozess und auf unserer Website abrufbar ist. Für digitale Inhalte gilt § 10, für Veranstaltungstickets § 11 dieser AGB.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
§ 8 Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich Kontakt mit uns aufzunehmen.
Die Versäumung einer Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
§ 9 Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Etwaige zusätzliche Garantien werden gesondert beim jeweiligen Produkt angegeben.
§ 10 Digitale Inhalte
Bei digitalen Inhalten (z. B. Online-Kurse, Video-Pakete, PDFs), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn:
der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und
der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.
Diese Zustimmung erfolgt im Bestellprozess.
§ 11 Veranstaltungstickets (flowFEST)
(1) Beim Verkauf von Veranstaltungstickets handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit einem festgelegten Termin oder Zeitraum. Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht.
(2) Tickets sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Die Weitergabe von Tickets (z. B. Namensänderung) ist zulässig, sofern keine organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründe entgegenstehen.
(3) Das Programm der Veranstaltung kann sich ändern. Einzelne Programmpunkte, Referenten oder Formate können entfallen oder ersetzt werden, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Rückgabe oder Minderung entsteht, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt.
(4) Muss die Veranstaltung ersatzlos abgesagt werden, erstatten wir den gezahlten Ticketpreis. Wird die Veranstaltung zeitlich oder örtlich verlegt, behält das Ticket seine Gültigkeit für den Ersatztermin; Teilnehmende können stattdessen innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Verlegung die Erstattung des Ticketpreises verlangen. Weitergehende Ansprüche richten sich nach § 16.
(5) In besonderen Ausnahmefällen (z. B. schwerwiegende persönliche Ereignisse) kann nach unserem Ermessen ein Gutschein angeboten werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht und begründet keinen Anspruch für zukünftige Fälle.
(6) Minderjährige haben nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten oder von dieser beauftragten volljährigen Person Zutritt zur Veranstaltung.
(7) Auf der Veranstaltung werden Bild- und Tonaufnahmen erstellt, die zur Berichterstattung und für eigene Kommunikationszwecke des Veranstalters (z. B. Aftermovie, Website, Social Media) verwendet werden. Teilnehmende nehmen zur Kenntnis, dass sie in solchen Aufnahmen erkennbar sein können. Einzelheiten zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten enthält unsere Datenschutzerklärung.
§ 12 Gesundheit und Eigenverantwortung
(1) Das flowFEST umfasst Formate mit körperlicher und emotionaler Beanspruchung, insbesondere Kälteanwendungen (Eisbad), intensive Atemarbeit, Bewegungsformate und Sauna. Die Teilnahme an diesen Formaten ist stets freiwillig und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen abgebrochen werden.
(2) Teilnehmende sind verpflichtet, vor der Teilnahme an solchen Formaten ihre gesundheitliche Eignung eigenverantwortlich zu prüfen und im Zweifel ärztlichen Rat einzuholen. Für einzelne, entsprechend gekennzeichnete Formate setzt die Teilnahme die Abgabe einer gesonderten Teilnahme- und Gesundheitserklärung voraus.
(3) Die Angebote der Veranstaltung, einschließlich der Vorträge, Workshops und Anwendungen von Ausstellern, dienen der Information und dem Erleben. Sie stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen diese nicht.
§ 13 Hausordnung und Anweisungen
Die Hausordnung des Veranstalters in ihrer am Veranstaltungstag gültigen Fassung ist Bestandteil dieser AGB und unter https://flowfest.de/pages/hausordnung abrufbar. Den Anweisungen des Veranstalters, des Sicherheits- und des Sanitätspersonals ist Folge zu leisten. Bei schwerwiegenden Verstößen kann der Veranstalter Teilnehmende vom Gelände verweisen; ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht in diesem Fall nicht.
§ 14 Angebote Dritter
Produkte, Dienstleistungen und Anwendungen von Ausstellern und sonstigen Dritten auf dem Veranstaltungsgelände erfolgen im eigenen Namen und auf eigene Verantwortung des jeweiligen Anbieters. Der Veranstalter macht sich Aussagen von Ausstellern und Referenten nicht zu eigen. Nicht genehmigte Angebote Dritter (siehe Hausordnung) sind untersagt; der Veranstalter übernimmt für diese keine Verantwortung.
§ 15 Verhaltenskodex
Wir haben uns folgenden Verhaltenskodizes unterworfen:
Trusted Shops Qualitätskriterien
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
§ 16 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 17 Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 18 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Geschäftssitz.
