Datenschutzerklärung der Flowgrade GmbH

Stand: Dezember 2025

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.

Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 12 ff. DSGVO sowie den einschlägigen Vorschriften des TTDSG darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei Nutzung unserer Website www.flowgrade.de verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

Flowgrade GmbH

Alpenstraße 7

82362 Weilheim

Deutschland

Vertreten durch: Maximilian Gotzler

E-Mail: office@flowgrade.de

Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist gemäß Art. 37 DSGVO nicht erforderlich, da die gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

2. Zugriffsdaten und Hosting

2.1 Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden durch den Hostinganbieter automatisch folgende Daten erhoben und temporär gespeichert:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• aufgerufene Seite / Datei

• Referrer-URL

• Browsertyp, Betriebssystem und Version

Zweck:

Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit, Stabilität und Sicherheit der Website.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Speicherdauer:

Maximal 7 Tage, danach automatische Löschung.

2.2 Hosting

Unsere Website wird bei einem Hosting-Dienstleister innerhalb der EU/EWR betrieben.

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten auf Servern außerhalb der EU erfolgt nur im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Dienste und unter Einhaltung der DSGVO.

3. Vertragsabwicklung und Kontaktaufnahme

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie:

• Produkte oder Dienstleistungen bestellen

• ein Kundenkonto anlegen

• uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren

Verarbeitete Daten:

• Name

• Adresse

• E-Mail-Adresse

• Zahlungs- und Bestelldaten

• Kommunikationsinhalte

Zweck:

Vertragserfüllung, Kundenbetreuung, Abrechnung.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Speicherdauer:

Nach Vertragsende gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (6 bzw. 10 Jahre).

4. Kundenservice & CRM (Zendesk)

Zur Bearbeitung von Kundenanfragen nutzen wir Zendesk, einen Dienst der:

Zendesk, Inc.

989 Market Street #300

San Francisco, CA 94102, USA

Zendesk verarbeitet Daten ausschließlich in unserem Auftrag.

Verarbeitete Daten:

• E-Mail-Adresse

• Name (optional)

• Kommunikationsinhalte

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Kundenkommunikation)

Drittlandübermittlung

Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von:

• Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO)

• ergänzenden technischen und organisatorischen Maßnahmen

• einem durchgeführten Transfer Impact Assessment (TIA)

Weitere Informationen:

https://www.zendesk.com/company/privacy/

5. Newsletter (ConvertKit / Klaviyo)

5.1 Anmeldung

Bei Anmeldung zu unserem Newsletter verarbeiten wir:

• E-Mail-Adresse

• ggf. Name

Rechtsgrundlage:

Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Double-Opt-in)

5.2 Tracking & Analyse

Unsere Newsletter enthalten Öffnungs- und Klicktracking, um Inhalte zu optimieren.

Dabei können Nutzungsprofile erstellt werden.

Versanddienstleister:

• ConvertKit (derzeit im Einsatz)

• Klaviyo (geplanter Wechsel)

Beide agieren als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink widerrufen.

6. Trusted Shops Trustbadge

Zur Anzeige unseres Gütesiegels nutzen wir das Trustbadge der:

Trusted Shops GmbH

Subbelrather Straße 15C

50823 Köln

Beim Aufruf werden technische Zugriffsdaten verarbeitet.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Marketinginteresse)

Weitere Daten werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung an Trusted Shops übermittelt.

7. Shopify & Shopify Analytics

Unsere Website nutzt Komponenten der:

Shopify International Ltd.

Dublin, Irland

Verarbeitete Daten:

• IP-Adresse

• Geräte- und Browserdaten

• Produktinteraktionen

• Bestell- und Zahlungsdaten

Shopify verarbeitet Daten teilweise als eigener Verantwortlicher.

Drittlandübermittlung

Übermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage von SCC gemäß Art. 46 DSGVO.

Datenschutzhinweise:

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Cookies & Consent Management

8.1 Essenzielle Cookies

Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich.

Rechtsgrundlage:

§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG

8.2 Nicht-essenzielle Cookies

Analyse-, Marketing- und Tracking-Cookies werden nur nach Einwilligung gesetzt.

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

§ 25 Abs. 1 TTDSG

Die Einstellungen können jederzeit über das Consent-Tool angepasst werden.

9. Webanalyse

Google Analytics 4

Anbieter: Google Ireland Ltd.

Verarbeitete Daten:

• gekürzte IP-Adresse

• Nutzungsdaten

• Geräteinformationen

Die IP-Anonymisierung ist aktiviert.

Rechtsgrundlage:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

10. Marketing-Technologien

10.1 Meta (Facebook & Instagram)

Wir nutzen:

• Meta Pixel

• Conversions API

• Customer Matching

• Remarketing

Es besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO mit

Meta Platforms Ireland Ltd.

Datenschutzhinweise:

https://www.facebook.com/privacy/policy

10.2 Google Ads

Wir verwenden Conversion Tracking und Remarketing.

Rechtsgrundlage:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

11. Social Media & Medieninhalte

Wir binden Inhalte u. a. von:

• YouTube (erweiterter Datenschutzmodus)

• Vimeo

• Facebook / Instagram

• Libsyn (Podcast)

Die Einbindung erfolgt nach Einwilligung oder Interaktion.

12. Datenweitergabe

Eine Weitergabe erfolgt nur:

• zur Vertragserfüllung

• an Auftragsverarbeiter

• nach Einwilligung

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten:

• solange der Zweck besteht

• gemäß gesetzlicher Pflichten

• bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

14. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

• Widerruf erteilter Einwilligungen

• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Kontakt: office@flowgrade.de

15. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf www.flowgrade.de.